社區是構成城市生活的細胞單元，社區生活的品質，直接影響著城市生活的品質。如何通過社區空間專業運營，激發社區生活的成長活力，已成為社區服務的重要課題。近日，越秀悅心書院，作為城市文化讀書交流平臺的示范例，榮登學習強國平臺，成為浙江社區空間運營的又一處風景。越秀華東對于社區服務空間產品設計與打造、內容運營注入的不斷探索，受到行業與業主的關注和認可。

社區空間設計、塑造與運營的成功實踐

(相關資料圖)

越秀認為，社區不僅只是安放身心的物理空間，而是有溫度、有交流、有趣味的生活場景。越秀美好家對家人的愛與關懷，不止停留于單一的物業服務，而是以開放的姿態、熱情的服務、繽紛的活動，構建“美好生活服務體系”，與鄰為親、與鄰為樂更要與鄰共成長。基于社區運營的突破性探索，越秀地產以“獨樂樂不如眾樂樂”為理念，從產品空間設計與塑造端到產品內容注入端結合，打造“愛越聚樂部”社群共創IP，成立研習聚樂部、食集聚樂部、美學聚樂部、運動聚樂部、玩趣聚樂部、造物聚樂部等社群共創平臺，營造和諧生長的鄰里關系。

為了推動越秀美好家“愛越聚樂部”在華東落地，根據對社區伙伴的問卷調研成果，2022年5月，越秀華東特別上線了讀書類社群——“越閱聚樂部”，讓熱愛閱讀的越秀業主們，在這里美好相逢。2023年，為了進一步推動“越閱聚樂部”全面深入社區，并塑造不同的產品空間特性，逐步建立了“悅心書院”、“悅心書屋”、“悅心書房”等不同形式的閱讀空間承載，形成了軟硬兼備，功能完善的社區閱讀體系。

2022年9月，越秀悅心書院成功入選 “2022年度杭州書房”認定項目，“杭州書房?悅心書院”正式授牌。在杭州市各區推送的100余家城市書房中，最終14家書房成功入選。悅心書院也是以房地產運營商身份進行申報的單位，不僅顯示了越秀地產作為實力國企的責任擔當，也彰顯了越秀美好家體系的蓬勃生命力，以及賦能城市美好生活的能力。截至目前，越秀悅心書院圖書借閱量已近萬冊，社區會所累計服務業主會員超過3000人，累計接待省、市、各區級領導數十人次，并也已經成了新的樣本作為推廣。同時作為讀書交流平臺的成功案例，悅心書院有幸于2023年4月10日登上學習強國平臺，為全國人民所知曉。

杭州臨安越秀·悅心書院

產品塑造社區空間、內容構建商業閉環

要激活社區空間的長久活力，產品塑造社區空間、內容構建商業閉環尤為重要。很多傳統的社區會所、健身房等共享空間，由于沒有形成可持續的商業模式，而難以為繼。越秀華東向設計要場景、向運營要效益，向社交要粘性，來做活社區“灰空間”。通過引入公益性質業態作為流量入口，從而導入客流，再通過盈利性質業態作為造血機，為公益業態及相關配套服務提供成本平衡，保證公益業態及業主服務配套能夠高品質的、持續地運營，其具有以下幾大特點。

全方位服務，打造舒適便利的生活空間。越秀華東在社區會所、社區書院的設計、建造和運營上，提供全生命周期的服務，包括產品設計、空間塑造、會所管理、場地運營、活動策劃、客戶服務等多個層面，旨在為居民提供一個舒適便利的社區空間。

定制化管理，提升互動性和活躍度。根據社區需求進行定制化管理：越秀華東根據不同社區的需求，進行定制化管理。例如在年輕人聚集的社區，推出咖啡廳、閱讀空間等服務，為會所空間注入的互動性和活躍度。

專業化運營，持續優化服務品質。引入專業運營：越秀華東在社區會所、社區書院的運營上，引入了專業運營團隊，通過數據分析、運營策略等手段，優化服務品質，并不斷滿足居民的需求。

多元化體驗，打造充滿活力的社區文化氛圍。多元化的活動體驗：越秀華東不僅提供基礎設施和服務，還推出了各式各樣的活動，滿足不同居民的需求。例如親子活動、文藝演出、興趣課程等，打造一個充滿活力的社區文化氛圍。

杭州臨安越秀·悅心書房咖啡吧

躬身入局社區空間塑造與運營，探索未來新趨勢

除了社區書院之外，越秀華東目前還運營著社區運動會所、社區用房、社區鄰里空間等各種社區空間。

越秀華東認為，社區會所、社區書院等社區空間對于商業運營具有重要的生活價值、商業價值和社會意義，其不僅為居民提供了社交交流的平臺，還具備可持續挖掘的商業潛力，同時又促進了社區的凝聚力和歸屬感。

展望未來，越秀華東更多的社區空間將踐行“永臨結合、所見即所得”模式，并將向數字化、多功能化、智能化與綠色環保方向持續演進。

多功能空間設計與塑造：未來的社區空間將向多功能化轉變。除了傳統的住宅和商業辦公區，社區將逐漸引入更多功能區，例如社交、文娛、健康、教育等多重空間的塑造與轉換。這些功能區可以為社區居民提供更多元化的服務，增強社區的互動性和溫馨感。

數字化：通過積極引入新技術，如人工智能、區塊鏈、大數據等，通過數據分析和精細化管理，提高社區服務和運營效率，提升用戶體驗。

智能化：通過智能化技術實現信息的高度共享和互動，包括智能停車、智能安防、智能家居等。居民可以隨時隨地通過移動應用程序獲取社區信息，管理公共設施和享受服務，大大提升生活質量和便捷度。

綠色環保：未來的社區空間將更加注重環保。社區將利用更多的可再生能源，例如太陽能、風能等，降低社區的能耗，推廣低碳環保意識。此外，社區的建筑將更加注重綠色、環保和可持續性發展，滿足居民對環保的需求。

以數字化、多功能化、智能化和綠色環保為方向，越秀華東將不斷完善社區空間設計、建造、運營能力，持續引領未來社區空間運營發展，為社區生活創造更豐富的內容與更蓬勃的活力，為合作伙伴創造更豐盛的商業價值，為城市創造更美好的未來。

杭州臨安越秀·悅心書房

以越秀悅心書院為代表的社區書院產品塑造與運營，只是越秀華東探索社區空間運營的縮影。在滿足業主配套服務的基礎上，發揮國企責任與擔當，積極配合政府相關民生工程建設工作，并通過專業的運營能力協助政府打造公益標桿盤活政府配套用房，通過獨創的“政府-越秀-業主”穩定三方合作共贏模式，激活社區生活，創造商業價值，提升城市魅力。

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