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焦點熱議:演唱會要開始了,為啥那么多人鬧退票?

2023-05-14 14:55:01 央視網

“劉若英,12小時內退票”、“梁靜茹,24小時內退票”……

這幾天,社交平臺上頻頻出現的退票公告讓人有點蒙,這些不都是一票難求的演唱會嗎,怎么都在說退票?


【資料圖】

開春以來,隨著演唱會市場一路狂飆,電子票也成了大家關注的話題之一。搶票、退票、轉票……與演出門票相關的熱搜,最近幾個月總在眼前蹦跶。

一張看得見、摸不著的電子票,究竟藏了些啥門道?

12小時退票通道,本分還是道義

聯系上卡卡的時候,她剛剛退掉了一張5月13日劉若英上海站的門票,“880的看臺,位子還蠻好的。”

如果不是5月7日中午看到主辦方發出的公告,卡卡說,自己這880塊錢就打了水漂。

公告中稱,因為本次演唱會“實行實名制購票實名制入場,不得轉贈轉售”,但很多觀眾都是“首次參與實名制購票,對實名制購票規則了解不深入”,所以特地在7日9點-21點,開放了12個鐘頭的“退票時段”。

卡卡買這張票,是為了送給閨蜜當生日禮物的,“她是奶茶很多年的粉絲,我打算5月13號前一天,把票轉送給她,來個驚喜!”

在卡卡印象中,就算電子票,也是可以轉贈的。如果這次沒看到退票公告,卡卡只有兩個選擇:

1、自己去看(因為購票時關聯的是卡卡的身份信息);

2、如果當天沒空,這張票只能白白浪費。

無獨有偶,5月9日,梁靜茹演唱會上海站也發布了公告,同樣是針對“不熟悉購票、觀演規則的觀眾”,開啟兩個時段的退票通道。第一個,是演出(預售后)開票前24小時,可全款退;第二個,是正式開票日起至售票通道關閉前48小時,不過要收20%的手續費。

小冉是北京某演出公司的票務主管,在她看來,無論是12小時還是24小時,只是主辦方的一種姿態,“真想去看的人,肯定不會退;而心里打著小算盤的,這會可能已經坐不住了?!?/p>

“轉贈”功能的背后,可能是生意

王強就是“坐不住”的那個人,他對外的職業介紹是“票務代理”,但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——黃牛。

劉若英“飛行日”演唱會開巡后,王強也一直在觀察,“每一站,都是幾分鐘就賣完”。所以盡管看到上海站寫明了“不得轉贈轉售”,王強還是決定搏一把,拿了十來張票。

但讓王強沒想到的是,等來了一則退票公告。

無論從哪個角度看,轉贈這一選項,都是票務這門生意的“命門”。

買過電子票就會知道,購買時,每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強手里,常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內的十幾張身份信息,因為無論他是從上線那邊“進貨”,還是靠機器從官方票務網站搶票,每張票都要先有一個“主”。

如今大型演唱會開始頻頻使用電子票,轉贈就成了他們賺錢的窗口期。

參照最近幾個月的演唱會,電子票轉贈時段多則十幾天,少則四五天,轉贈窗口開啟后,王強要做的,就是盡快找到買家,談好價格,然后把票轉到對方的電子票夾。

此外,幾乎目前所有的電子票,都僅有一次轉贈機會。

難怪有網友感慨,電子票轉贈,越來越像俄羅斯輪盤游戲,有人搏的是進場的替補機會,有人搏的則是演出江湖的蠅營偏財。

“強實名”,靠譜嗎?

前不久的張信哲演唱會則實行了“強實名”購票規則。所謂“強實名”,就是——人、證、臉三合一。

線上購票時要綁定身份信息,入場時必須掃對應人員的身份證,這還不夠“強”,還要對著攝像頭刷臉,這張臉,也必須是身份證上那個人。

這個變化過程,觀眾小周有很深的感受,其實最早推出的電子票,只是披著件外衣,“那時候我去看演出,到了現場,機器上一掃,還是打印出紙質票進場,也不需要刷身份證?!?/p>

后來出現了一種“偽強實名”,要綁定身份信息,進場要刷身份證,但不用刷臉。萬能的黃牛很快找到了玩法,用一批身份證買完票,然后再帶到現場,開演前,把對應電子票的每張身份證原件,給到買家,對方可以順利刷證入場。

以至于之前4月份南方有一場演唱會,結束后,門口全是觀眾找黃牛還身份證的“奇景”。

此次劉若英、梁靜茹上海站的做法,更像是已經吹響的號角,“強實名”會越來越成為演唱會票務的主流趨勢,且不可逆。

強實名+不可轉贈+不可退票,看起來這一套組合拳已經把黃牛們逼到了角落,斷送了所有可能的操作空間,但從目前看來,這也可能是一把會反傷觀眾的雙刃劍。

在梁靜茹主辦方發布退票公告前,已經有200多位觀眾,拉了一個微信群來維權。組織者還搜集了每個人的退票原因列成表格,大多數理由集中在生病、購票人信息填錯、重復購票、工作或考試時間沖突上。

社交平臺上也有網友發出靈魂拷問,表示買賣關系太不對等,“現在的演唱會,付錢時根本看不到座位,有個緊急情況還不讓退票,這點太不公平?!?/p>

記者查閱了國外一些演唱會和音樂節的票務模式,哪怕是人氣爆棚的“頂流”藝人,觀眾直到演出前一天,都是有退票權利的,只需要支付一定比例的違約金和稅點即可。

所以,有不少業內人士判斷,此次部分藝人的“限時退票”,或許會成為今后演唱會票務操作的常態。

總之,無論對于觀眾還是從業者,大家都是歷經忍耐與煎熬,好不容易等來了市場的復蘇與回暖,面對井噴式的市場需求,主辦方和從業者“回血”的心態可以理解,但也千萬不要抱著一口氣吃成胖子的心態,去挑戰市場規律。

面對十分難搶的演出門票,不少粉絲也喊出了“寧肯場館門口站,錢也不讓黃牛賺”“文明觀演,理性購票”的口號。

打造一個健康而健全的演出市場,是一條需要眾人齊心的漫漫長路。

來源 |央視網綜合澎湃新聞

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