小鵝花錢貸款業務辦理頁面。(來源：受訪者)

信網6月6日訊（記者 谷正原）楊女士是位90后的媽媽，有個正在上小學一年級的孩子。孩子一直是楊女士的軟肋，平常生活里她不舍得讓孩子受一點委屈，但最近的一條信息卻讓她自責不已。“借了網貸還不上是我的問題，跟孩子一點關系都沒有，小鵝花錢怎么能說要去找孩子的學校呢？”如今，楊女士從小鵝花錢借的網貸已逾期167天，因為失業，還錢也是有心無力，現在她更害怕因為自己的緣故影響年幼的孩子。

網貸逾期未還 催收員揚言要找孩子學校

(相關資料圖)

一年多前，楊女士的生活發生了些變故，再加上工作不順讓她收入銳減，不得已她借了網貸用于生活消費。“網貸是2022年1月從小鵝花錢上借的，當時我以為等工作順了，錢就能還上，但我現在徹底失業了，還錢就有心無力了。”如今，楊女士的借款已經逾期了167天，本金和利息合計達到了42085元。

逾期未還款，借款平臺肯定要催收，楊女士也做好了一定的心理準備，“除了我自己，親戚和原來的同事也都接到過催收電話，我也只能好好跟人家解釋和道歉。可前幾天有人加我微信，說要去找孩子的學校，我一下子就慌了。”

楊女士給信網提供的一張截圖，截圖中微信名為“對自己負責”的催收人員在申請添加她微信好友時留言備注：“小孩所在學校也要做通知！會聯系核實私立公立登記情況。”

受訪者微信好友申請頁截圖。(來源：受訪者)

小鵝花錢稱催收員來自外包公司 情緒過激就用了警告性話語

在收到這條信息后，楊女士每天都生活在擔驚受怕中，她擔心真的有人找到孩子學校，會給孩子的成長帶來不利，更害怕催收員會做出傷害孩子的事情。“貸款是我自己的事，屬于我的個人隱私，跟孩子一點關系都沒有，催收員怎么能拿孩子威脅我？”

在了解了楊女士的情況后，信網聯系了小鵝花錢平臺。“一開始催收員只是正常催收，提醒借款人要盡快還款。但是在聯系過程中，楊女士沒有表現出還款意愿，催收員可能就受到了個人情緒的影響，在聯系時用了警告性的話語。”平臺工作人員表示，催收員都來自第三方公司，目前平臺已告知第三方公司要規范催收員話術，同時也保證催收員不會真的找到孩子學校去。

當信網想要了解催收員是來自哪家第三方公司時，小鵝花錢的工作人員則表示不方便透露。據了解，小鵝花錢是微眾銀行于2019年推出的一款小額消費信貸產品，通過微信小程序向用戶提供借款服務。在楊女士與平臺簽訂的借款合同中，借款年利率約定為19.98%，是在全國銀行間同業拆借中心公布的最新1年期貸款市場報價利率加點16.28%形成。

催收公司良莠不齊 貸款平臺也有責任管好外包催收

近年來，隨著消費金融、P2P等新興業務的火爆，各種各樣的催收公司也逐漸被人熟悉。但催收這一行當入門門檻不高，也就出現了良莠不齊的催收公司，輪番的短信和電話轟炸，甚至是騷擾親友、偽造律師函和法院傳票等方式，讓借款人不堪其擾。

青島市金融消費權益保護協會有關負責人表示，以騷擾借款人通訊錄里親屬朋友的方式進行催收，明顯屬于不當行為，“其親屬及朋友不是債務人，頻繁騷擾干擾他人正常工作生活，涉嫌構成治安違法行為，公眾如果發現此類行為可以向中國互聯網金融舉報信息平臺或者銀保監會進行舉報。”

對于一些網貸公司外包催收業務的行為，山東雅君律師事務所郭鐵鈞律師也給出了法律建議：“網貸平臺需要做好催收管理，確保在合法合規的前提下進行催收，一旦發現合作機構存在暴力催收等違法違規行為的，應當立即終止合作，并將違法違規線索移交相關部門，避免因催收員的個人行為而導致平臺利益受損。”

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