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為進一步提升客戶服務質量、提高客戶滿意度，近日，廣東省韶關市樂昌市煙草專賣局（分公司）堅持分類施策，多措并舉做好客戶服務工作。

樂昌市局（分公司）進一步加強客戶專員對移動拜訪平臺的應用，跟蹤落實每日拜訪計劃，結合市場實際情況調整優(yōu)化下一步營銷策略，指導零售客戶合理安排卷煙進購計劃，并通過線上線下相結合的方式傳授經(jīng)營技巧；聚焦客戶經(jīng)營困難，一戶一策制定具體幫扶措施，及時開展客戶經(jīng)營指導和上門服務，引導客戶結對幫扶，共同提升；聚焦農(nóng)網(wǎng)終端建設各項內容，打好“培訓+引導+服務”組合拳，引導零售客戶打造干凈、美觀、實用的終端形象，提升終端建設軟實力。

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