(原標(biāo)題：花點(diǎn)時(shí)間明星過度依賴癥：或?qū)⑼峡骞?
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)急速發(fā)展，不僅僅改變了人們的消費(fèi)模式，還博得了無數(shù)明星的青睞。從胡海泉、任泉這種明星投資人，再到各類公司與明星跨界宣傳。明星資源儼然成為互聯(lián)網(wǎng)宣傳的一股熱潮。
2016年，花點(diǎn)時(shí)間與明星高圓圓進(jìn)行合作，引起了網(wǎng)絡(luò)娛樂、電商圈的熱議。花點(diǎn)時(shí)間借助明星帶來的流量和聲量大肆宣傳，在短期內(nèi)將花點(diǎn)時(shí)間的品牌推向了一個(gè)高峰。花點(diǎn)時(shí)間與高圓圓的合作被稱作”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手“，但”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的背后，花點(diǎn)時(shí)間獲得了多少的正向收益?“”花點(diǎn)時(shí)間與明星合作的動(dòng)機(jī)又是什么?“成了耐人尋味的話題。
明星傳播是一把雙刃劍。與明星合作固然可以在短期內(nèi)提高公司名氣，而不合理地使用明星資源，則會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面效果。
明星過度依賴癥拖垮公司
與許多明星投資人不同，花點(diǎn)時(shí)間對(duì)這次和高圓圓的合作顯得格外急躁。剛牽手不久后，便在感恩節(jié)前夕推出了”自然而然“的明星主題產(chǎn)品。然而這次”完美“的聯(lián)手并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。花點(diǎn)時(shí)間好像并沒有充分的時(shí)間進(jìn)行策劃和準(zhǔn)備，甚至是最核心的鮮花訂閱也出現(xiàn)了嚴(yán)重的紕漏。網(wǎng)友”小廚NANA的素人旅行“在微博上對(duì)活動(dòng)遲遲不能發(fā)貨進(jìn)行了投訴，更有用戶”鳯棲梧“，在網(wǎng)絡(luò)上投訴花點(diǎn)時(shí)間的這次活動(dòng)存在套單的欺詐行為。
從用戶反饋來看，這次本來要做的公司輿論正向傳播活動(dòng)并不成功。利用明星合作的噱頭是在短期內(nèi)聚集了一定數(shù)量的人群，但由于準(zhǔn)備的不充分反而暴露了花點(diǎn)時(shí)間公司現(xiàn)在正面臨著重大的問題。
從明星角度，與這類公司合作是希望能對(duì)自身進(jìn)行正面宣傳。但就活動(dòng)結(jié)果來看，花點(diǎn)時(shí)間不成功的活動(dòng)不僅僅為自己留下了差評(píng)，也使明星的聲譽(yù)受到了一定的影響，在活動(dòng)中不滿意的一些消費(fèi)者甚至直接在微博上@了高圓圓本人。
而從消費(fèi)者的角度，因?yàn)樽约合矚g的明星宣傳而來，卻在活動(dòng)中遇到了各種各樣的問題，這種期待與反差會(huì)帶來強(qiáng)烈的負(fù)面體驗(yàn)。
營銷成本過高鮮花質(zhì)量縮水嚴(yán)重
明星造勢(shì)宣傳是一種常見的手法無可厚非。但是為了明星的投入而犧牲了自身產(chǎn)品的投入則顯得有些本末倒置。
根據(jù)電商行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，鮮花電商的本質(zhì)就是生鮮類電商，由于生鮮類儲(chǔ)存運(yùn)輸所產(chǎn)生的高成本，再加上鮮花本身的非剛需性，導(dǎo)致這類平臺(tái)大多都面臨著”不能盈利“的壓力。在這種條件下，花點(diǎn)時(shí)間抱上了明星資源的大腿，急迫地舉辦活動(dòng)，其一有消耗明星資源為自己造勢(shì)的嫌疑;其二可能會(huì)對(duì)公司的資金鏈造成重創(chuàng)。
”精心“策劃的明星營銷的活動(dòng)讓花點(diǎn)時(shí)間暴露出了大量問題。用戶是一個(gè)電商類平臺(tái)的核心，而明星只是起到引流作用和品牌提升，擴(kuò)大對(duì)受眾的宣傳效果。一味的去玩明星的概念從表面上看可能為公司帶來一些短期宣傳效果，而內(nèi)在的缺失只會(huì)讓投入白白打了水漂。而為了維系既有的明星資源，公司需要更多精力的投入，被拖垮的公司也是數(shù)不勝數(shù)。
通過對(duì)微博、微信、知乎、大眾點(diǎn)評(píng)的調(diào)研，一些行業(yè)人士花點(diǎn)時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量受到了明星營銷“后遺癥”的影響，大量負(fù)面評(píng)價(jià)充斥著華麗的外表背后。在大眾點(diǎn)評(píng)中，北京花點(diǎn)時(shí)間條目下?lián)碛?28條回復(fù)內(nèi)容，居然平均只有兩顆星。而知乎上關(guān)于花點(diǎn)時(shí)間的差評(píng)也是數(shù)不勝數(shù)。
一味模仿的背后是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的不足
O2O花店興起時(shí)間不長(zhǎng)，花點(diǎn)時(shí)間在發(fā)展中表露出的經(jīng)驗(yàn)欠缺也有情可原。高圓圓活動(dòng)只是一次簡(jiǎn)單營銷事件，但花點(diǎn)時(shí)間暴露出的同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新力不足才是問題的關(guān)鍵。
花點(diǎn)時(shí)間一直在扮演模仿者的角色，其發(fā)展模式和產(chǎn)品定位與flowerplus等鮮花店商如出一轍。品牌營銷專家李婷認(rèn)為“由于花電商面向的是小眾市場(chǎng)，購買頻次并不高，如果一味的同質(zhì)化發(fā)展，最終的結(jié)果只有死路一條，所以花點(diǎn)時(shí)間應(yīng)該找準(zhǔn)自身定位發(fā)揮特色，從而養(yǎng)成客戶對(duì)品牌的依賴。”
花點(diǎn)時(shí)間的營銷活動(dòng)十分常規(guī)。而一些所謂的“創(chuàng)意”也都借鑒了同行公司的策劃思路，如”鮮花訂閱“、”悅己經(jīng)濟(jì)“。而這種搬策劃、不重視自身產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新的公司只能自我陶醉在”悅己“的經(jīng)濟(jì)背景下。近期“花點(diǎn)時(shí)間”更是通過猛砸朋友圈廣告，低價(jià)拼團(tuán)，狂撒優(yōu)惠券甚至零元購花等手段來瘋狂獲取訂單，也許是如此高額營銷成本對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)來說確實(shí)成本壓力過大，許多花點(diǎn)老顧客反饋“花材嚴(yán)重縮水，“品種與圖文不符”甚至下單了無法收到鮮花等問題，用戶紛紛流失，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)陷入死循環(huán)。 羊毛出在羊身上，大量鋪設(shè)線上資源，成本從何而來?是消耗產(chǎn)品質(zhì)量還是消耗投資方資源?則是仁者見仁智者見智了。“
相比較與同行愛尚鮮花的”全產(chǎn)業(yè)鏈布局“，flowerplus的”C2F“模式，花點(diǎn)時(shí)間還有很長(zhǎng)的路要走。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來的改變固然可喜，營造一個(gè)良好的線上形象固然重要。但有光的地方必有暗。一味搭建堂而皇之的烏托邦，另一面卻是”敗絮其中“，終有一天會(huì)全部崩塌。互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展不能只靠顏值，公司的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量才是維持公司持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。花點(diǎn)時(shí)間過度重視線上，一味消費(fèi)著明星資源，而對(duì)于自己的產(chǎn)品，卻顯得創(chuàng)新力不足，要考照搬同行來維持自己的生存。而這些問題很可能導(dǎo)致花店時(shí)間消亡在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮中。（來源：PCPOP(北京)）
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