近日，關(guān)于攜程推出的火車(chē)臥鋪女性拼團(tuán)功能引發(fā)熱議，這對(duì)一些來(lái)說(shuō)感覺(jué)非常不錯(cuò)，更有安全感，那么，女性臥鋪拼團(tuán)服務(wù)靠譜嗎？下面小編就帶來(lái)介紹。

火車(chē)臥鋪女性拼團(tuán)走紅

近日，一則“攜程推出火車(chē)臥鋪女性拼團(tuán)功能”的消息引發(fā)關(guān)注，該服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/人，稱拼團(tuán)成功出票時(shí)，保證同房間均為女性，拼團(tuán)失敗將退還費(fèi)用。7月26日，12306客服工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸壳傲熊?chē)上暫未設(shè)置專門(mén)的女性車(chē)廂，乘客若有需求，可以向列車(chē)員尋求幫助，協(xié)調(diào)更換車(chē)廂位置。

(資料圖)

據(jù)了解，在中國(guó)鐵路運(yùn)輸史上曾出現(xiàn)過(guò)專門(mén)開(kāi)辟的“女性包廂”，但最終因?yàn)榭土鲉?wèn)題“女賓包廂”迅速夭折。

有專家表示，按照性別分配車(chē)廂實(shí)際上沒(méi)有可操作性，不僅會(huì)增加售票系統(tǒng)設(shè)置上的成本，而且也會(huì)給后續(xù)管理增加麻煩。

據(jù)了解，攜程臥鋪女性拼團(tuán)產(chǎn)品目前在K、T、Z開(kāi)頭的列車(chē)班次中可以使用，拼團(tuán)選項(xiàng)在選擇下單人后會(huì)自動(dòng)跳出，根據(jù)用戶性別提供女性/男性車(chē)廂拼團(tuán)。為了能夠上線這項(xiàng)服務(wù)，攜程火車(chē)票除了在前后端產(chǎn)品上進(jìn)行了開(kāi)發(fā)，也更多利用了合作方專人服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。由于人工服務(wù)產(chǎn)生成本，也因此對(duì)用戶收取少量服務(wù)費(fèi)。

“目前由于產(chǎn)品反響熱烈，我們也決定本周內(nèi)將產(chǎn)品調(diào)整至限時(shí)免費(fèi)，攜程將補(bǔ)貼用戶免費(fèi)體驗(yàn)該服務(wù)，也歡迎大家給到更多反饋。”攜程火車(chē)票一名產(chǎn)品總監(jiān)表示。

女性臥鋪拼團(tuán)服務(wù)靠譜嗎

同性拼團(tuán)也會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。

女性拼團(tuán)服務(wù)的背后，是對(duì)于女性出行體驗(yàn)的尊重和關(guān)心。然而，是否重新考慮設(shè)置女性車(chē)廂需要更加全面的考慮。

不管是男女混鋪還是同性拼團(tuán)，前提都是安全第一。很多乘客買(mǎi)臥鋪只為短暫休息，睡覺(jué)時(shí)也會(huì)多加注意，這樣男女臥鋪不區(qū)分開(kāi)也沒(méi)有太大關(guān)系。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣混搭方式的人不會(huì)太在意，但是對(duì)年輕女乘客而言，都是同性的臥鋪空間會(huì)更放松。

雖然拼團(tuán)功能是男女共享，但女性的同性獨(dú)處需求會(huì)比男性乘客強(qiáng)烈，優(yōu)點(diǎn)是提高了女性的乘車(chē)安全和體驗(yàn)，但也可能增加花費(fèi)在退改票上的時(shí)間、金錢(qián)成本。

乘客對(duì)臥鋪產(chǎn)生的主要不滿，還是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的不足和乘客素質(zhì)的差異，即使是開(kāi)放同性拼團(tuán)，也會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，例如女性家長(zhǎng)帶男孩乘車(chē)，單獨(dú)帶孩子的女性乘客似乎更需要保障安全，但其他乘客是否會(huì)因?yàn)楹⒆映臭[而不滿?

如果站在鐵路部門(mén)的角度考慮，需要投入更多的人力和算法保證拼團(tuán)順利實(shí)施，不過(guò)拼團(tuán)不需要改造基礎(chǔ)設(shè)施，相對(duì)而言是好實(shí)現(xiàn)的。限期免費(fèi)開(kāi)放拼團(tuán)對(duì)游客而言很友好，同時(shí)也建議開(kāi)發(fā)方進(jìn)一步調(diào)整拼團(tuán)策略。

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