(資料圖片僅供參考)

問：沒買到火車票，怎么辦?

答：旅客朋友們可移步到車站的售票窗口，售票員會根據您的出行需求重新規劃路線，其次可通過鐵路12306APP，在手機上選擇候補或其他中轉方案。

問：老年旅客怎么買到下鋪?

答：鐵路12306APP會自動識讀60歲以上的老人，在票額允許的情況下，系統會自動給您分配下鋪。

問：想要靠窗口的位置咋辦?

答：無論什么型號的動車和高鐵，只要記住，A和F的座位號都是窗口，B是三連座的中間，C、D則挨著過道。

問：電子客票如何報銷?

答：乘車之日起180日內，到車站的人工售票窗口或者自動售取票機上領取報銷憑證，但只能打印一次!

問：購買學生票注意哪些?

答：購買學生票，應每學年乘車前辦理一次學生優惠資質采集，乘坐普速列車硬座享受50%的優惠，若選擇乘坐硬臥出行，還需支付全價的臥鋪票款。

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