上海嘉定電信招電信政企客戶代表

崗位定義

(資料圖)

根據中國電信股份有限公司上海分公司總體發(fā)展目標，負責所轄政企客戶的銷售和服務，一點接應客戶全業(yè)務需求，提供面向客戶的一站式服務，完成個人銷售和服務目標。

主要職責

1.負責開發(fā)并維護所轄客戶的客戶關系、完成個人銷售和服務目標；

2.負責建立、保持、鞏固和提升客戶關系；

3.負責所轄客戶的全業(yè)務咨詢、受理，并主動營銷推廣；

4.提供全方位優(yōu)質的個性化服務，以確保個人承擔的業(yè)務發(fā)展和客戶滿意度目標的實現(xiàn)；

5.負責開展目標客戶營銷，挖掘客戶需求，實施主動營銷，組織所負責客戶項目的挖掘、推進、招投標、簽約、實施及跟蹤等工作，負責“一戶一案”編制及競爭動態(tài)信息的獲取和上報；

6.負責所轄客戶的業(yè)務流失管理和相關收費及賬款異常處理。

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