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為全面推進(jìn)審批服務(wù)“就近辦、家門口辦”，4月23日上午，鯉城區(qū)“全速辦”審批服務(wù)延伸基層末梢活動(dòng)首站來(lái)到開元街道東升社區(qū)“黨建+”鄰里中心，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，便利居民群眾辦事。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您想要咨詢哪方面的業(yè)務(wù)？”“社保資格認(rèn)證只需要在手機(jī)上就能操作，我們現(xiàn)場(chǎng)也可以直接為您辦理。”……上午9點(diǎn)多，開元街道東升社區(qū)“黨建+”鄰里中心一片熱鬧景象，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)等8個(gè)部門的審批業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐中心，不少居民前來(lái)咨詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，首場(chǎng)“全速辦”審批服務(wù)延伸基層末梢活動(dòng)主要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、醫(yī)保社保新增、失業(yè)登記辦理、養(yǎng)老資格認(rèn)定等服務(wù)。“此前，我們通過(guò)各街道便民服務(wù)中心收集群眾需求，梳理形成需求清單后，再會(huì)同相關(guān)部門下沉一線，讓服務(wù)更具針對(duì)性。”區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示道。

“工作人員都很熱情，特別是對(duì)我們老人家很耐心，我們問(wèn)了很多問(wèn)題，他們都耐心解答。”居民鄒阿婆告訴記者，她今天來(lái)咨詢社保辦理問(wèn)題，由于屬于異地醫(yī)保，涉及換卡等業(yè)務(wù)，辦理相對(duì)復(fù)雜，“政府搭建這樣一個(gè)平臺(tái)真的太方便了，我先咨詢清楚，到時(shí)候辦理也會(huì)更快、更順暢。”

除了設(shè)點(diǎn)提供服務(wù)外，區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)還聯(lián)合相關(guān)部門及街道便民服務(wù)中心提供“上門辦”服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)前移到群眾家門口。居民楊阿婆年過(guò)九旬，她的社保卡過(guò)期，需要重新資格認(rèn)證，但苦于腿腳不便，遲遲沒能辦理。“您好，我們先進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證……”社保中心工作人員上門為楊阿婆服務(wù)，用手機(jī)逐步為其辦理社保資格認(rèn)證，不到五分鐘，便完成了辦理。

“目前，很多審批流程都能在手機(jī)上完成辦理，但是不少老人家不會(huì)網(wǎng)上辦理，又無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理，我們就通過(guò)‘上門辦’為他們提供服務(wù)。”開元街道便民服務(wù)中心主任林雅芬告訴記者，接下來(lái)，街道、社區(qū)將大力宣傳“全速辦”服務(wù)，讓群眾和企業(yè)進(jìn)一步了解服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)效率，全力打造讓群眾放心、企業(yè)舒心的營(yíng)商環(huán)境。

當(dāng)前，鯉城正全力打造“全速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，通過(guò)下沉一線、窗口前移，持續(xù)推進(jìn)審批服務(wù)事項(xiàng)向街道延伸、向社區(qū)下沉、向企業(yè)靠近，并通過(guò)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)等方式，推動(dòng)行政審批效能顯著提升、服務(wù)體驗(yàn)效果全面升級(jí)。接下來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)將以“每月一街道”的方式，讓“全速辦”審批服務(wù)延伸基層末梢活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步提升，推動(dòng)更多審批服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（賴良德 文/圖）

來(lái)源：鯉城微事

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