“查公司，查老板，查關系?！?/p>

不知從什么時候開始，天眼查的廣告語開始被大眾所熟悉。在需要查詢相關信息時，天眼查確實是個不錯的平臺，提供給我們許多想要的東西，讓我們對這家企業的全面信息有個清楚全面的認識。

(資料圖片僅供參考)

然而不得不說的時候，很多時候天眼查似乎也有些讓人煩惱，這些煩惱存在可能會給人一種不好的印象。對于一款工具類產品而言，或許需要引起企業的重視了。

信息權威性被挑戰：天眼查能否守護好商業安全感？

“我們企業很早之前有過行政處罰，不過已經在信用中國網站已經修復了，但是天眼查還能查到，這一信息存在已經影響到我們企業貸款了！”

最近，一家小微企業負責人對筆者吐槽起自己的這番遭遇。為更進一步了解企業信用方面的內容，筆者也咨詢了某地級市信用中心的負責人李超（化名），

李超表示；“信用中國網站是政府推出的信用查詢服務平臺，各級政府的雙公示、信用承諾都會被公示在這個網站上。通過對失信行為、違規行為進行處罰和公示，有利于促進被執行人自覺履行生效法律文書確定的義務，提高司法公信力，推進社會信用體系建設。”

事實也的確如此，完善的信用制度有利于社會發展，聯合獎懲在全社會的應用也越來越廣泛，守信激勵、失信懲戒成為一種社會共識。然而，企業也需要有修復自己信用的機會才行，這才是有溫度的信用制度，而在信用中國上也有著完善的企業信用修復流程公示。

然而，信息平臺之間屬于一個個信息孤島，彼此之間也確實沒有完全打通。天眼查的數據采集來源包括了中國企業信用信息公示系統、中國裁判文書網、中國執行信息公開網、國家知識產權局、商標局等2000多個數據源網站的公開信息，在此基礎上進行數據清洗、聚合和加工，最后進行可視化的信息呈現。但是相關信息發生改變，或許天眼查不一定就能馬上做出反應。

作為一家民營企業提供的企業信息查詢服務，天眼查與信用中國之間的數據來源和清理機制不同。因此很多時候在企業信用修復完成后，在天眼查上依舊能有相關行政處罰的記錄，只不過如果不及時處理，這可能會對企業發展可能帶來一些不利影響。

對于天眼查而言，本身是為了方便大眾查閱信息的工具，卻在無意中因為處罰信息刪除的不及時，可能影響金融機構對企業的信用評價，成為阻礙企業貸款的罪魁禍首，不得不說，在某種程度上天眼查似乎成了一把“雙刃劍”。

在當今信息化的社會中，企業輿情和聲譽備受重視。當企業通過官方渠道完成信用修復了，那么天眼查上還掛著企業的處罰信息是否合理呢？從某種程度上講，這或許也是對其信息權威性的一種稀釋。

滯后的行政處罰信息修復是一方面，而在具體信息方面，天眼查方面似乎也有著信息爭議“前科”，之所以說是爭議，主要到底誰的問題外人確實很難界定。

2020年，360金融方面稱，天眼查發布的系列報道文章與事實嚴重不符，上市主體（360金融）所有信息以招股書為準，天眼查信息不準，已準備起訴。同年，中國石化集團銷售實業有限公司發表聲明稱，天眼查將“中國石化集團銷售實業有限公司”登記為“中海國龍集團有限公司”唯一股東的信息不實，將依法追究相關責任方的責任。此外，天眼查還曾被微博官方禁言90天。

此外，在此之前作為對手的企查查官方微博曾發布消息稱，長期以來，天眼查通過虛假及引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導公眾，以搶奪用戶資源、交易機會及市場份額，并稱已向蘇州市中級人民法院就天眼查涉嫌不正當競爭提請民事訴訟，索賠500萬元。

當然了，具體真相如何外人不得而知，但是負面消息多了，或許也容易讓大眾對其產生不好的品牌印象，對于天眼查而言，有則改之無則加勉，或許它也需要認真考慮一下這個問題了。

尤其是在涉及個人隱私方面以及企業負面相關的問題，一定是要慎之又慎才行。

執著的熱點什維克：但社會化營銷也需如履薄冰

不得不說，在營銷層面上天眼查似乎一直是不遺余力的。其中，最有力的營銷武器或許就是蹭熱點了。

曾經有一段時間，在一些重大輿論事件中，天眼查的表現都很亮眼，這些行為也為自己吸粉無數。而嘗到甜頭的天眼查，在此后很多熱點話題發生后都會第一時間出來“蹭”，當然了，主要針對涉及企業及管理人員的話題。

信息大爆炸時代，流量難得，能夠幫助轉化的流量更難得。也因此，有效營銷在這個時代變的非常珍貴。而熱點，無疑是當下撬動大眾關注度的支點，熱點營銷也因此備受各大企業追捧。

只不過，蹭熱點雖然能夠給自己添加熱度，可老話說得好，常在河邊走哪能不濕鞋。一旦沒識別好熱點真偽，可能就成了“帶節奏”，給一些人、一些企業帶來傷害。

以天眼查為例，一旦圍繞某企業或者某企業高管的熱點事件發生，天眼查往往反應迅速，把這家企業信息公布開來，把當事人的信息公布開來，包括關聯公司情況、公司職位等。但天眼查似乎沒有意識到，這些信息的公開，可能為一些人展開網暴打開了渠道大門。一些人會前往公司微博、抖音下面代表“正義”進行所謂的“批判”，這些群體也不會考慮事件是否會發生反轉。

然而，互聯網熱點事件我們發現總是被不斷反轉，就像暢銷書《烏合之眾》里面所說的那樣，人們只會錦上添花和落井下石，人一到群體中，智商就嚴重降低，為了獲得認同，個體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人倍感安全的歸屬感。于是，我們看到的結果往往就是網民盲目的跟風隨大流，并無幾人去認真地思考事件本身。在這一過程中，一些大V的蹭熱點往往起到了帶節奏的作用，對于網民情緒有著推波助瀾的效果，而這也是當前網絡社會面臨的一個難解之題。

說到這，讓人不禁聯想到前段時間的那起熱點事件，一名小學生在校被撞受傷，送醫搶救無效不幸離世。不久，這名小朋友的母親在小區內墜樓身亡。

而兇手，很多人說就是網暴。可雪崩時,沒有一片雪花是無辜的，尤其是一些大V起到了帶節奏的作用，事件發生后，這些大V也都被封號處理。

對于天眼查而言，在“蹭熱點”上或許也應該多一些慎獨之心，面對社會熱點要如履薄冰，否則，一旦熱點事件出現反轉，那么自己可能成為傷害別人的幫兇。

此外，正如前面我們所說的那樣，天眼查一些信息可能具有一定的滯后性，一些所謂的關聯性其實早已不復存在了，但還是會被天眼查放出來，而這就可能引發一些誤傷。

筆者一朋友前不久因為一些事上了熱搜，而和他有過關聯的企業信息也被天眼查掛到微博上。甚至還包括自己已經退出的公司。而這對于還在正常運轉著的公司而言就是無妄之災，因為一名前股東或者前員工引發的社會熱點，自己卻無緣無故要被網暴。而對于天眼查而言沒什么損失，也不用道歉，反而通過熱點吸引一波流量。

在筆者看來，當網絡暴力出現，所有帶節奏的其實都是幫兇。而關于“網暴”這個話題，如今似乎也引起了大眾的廣泛關注。近日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見（征求意見稿）》，現向社會公開征求意見，而這其實就是以政策的形式對網暴行為“亮劍”。

對于天眼查而言，以后在蹭熱點時或許還應該謹慎一些，要避免自己成為帶節奏的幫兇。

除此之外，天眼查們憑借自己服務的全面性備受一些用戶所追捧。然而與此同時，也有一些不和諧的聲音針對其服務方面。

據第三方投訴平臺黑貓投訴檢索顯示的信息來看，涉及天眼查的投訴量高達1619條。主要內容包括退款機制、信息錯誤投訴、企業信息更新不及時、多重會員費用、售后服務差等多個方面。

當然了，第三方投訴平臺的信息真實性有待進一步的商榷，但是這么多的投訴量或許需要天眼查認真反省一下自己了。而且，這些投訴在大眾眼中會下意識地覺得“無風不起浪”，進而對天眼查這個品牌產生不好的印象。

商查市場爆發，相關軟件廣泛地受到普通消費者的歡迎和使用，許多人工作上會經常應用這些軟件。

然而，越是行業爆發，就越是要小心謹慎，從細節出發，重視自身的品牌形象塑造，重視自身產品實力和服務品質的內功打造。只有這樣，才能實現真正的長期主義。

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