“查公司，查老板，查關(guān)系。”

不知從什么時候開始，天眼查的廣告語開始被大眾所熟悉。在需要查詢相關(guān)信息時，天眼查確實是個不錯的平臺，提供給我們許多想要的東西，讓我們對這家企業(yè)的全面信息有個清楚全面的認(rèn)識。

(資料圖片僅供參考)

然而不得不說的時候，很多時候天眼查似乎也有些讓人煩惱，這些煩惱存在可能會給人一種不好的印象。對于一款工具類產(chǎn)品而言，或許需要引起企業(yè)的重視了。

信息權(quán)威性被挑戰(zhàn)：天眼查能否守護(hù)好商業(yè)安全感？

“我們企業(yè)很早之前有過行政處罰，不過已經(jīng)在信用中國網(wǎng)站已經(jīng)修復(fù)了，但是天眼查還能查到，這一信息存在已經(jīng)影響到我們企業(yè)貸款了！”

最近，一家小微企業(yè)負(fù)責(zé)人對筆者吐槽起自己的這番遭遇。為更進(jìn)一步了解企業(yè)信用方面的內(nèi)容，筆者也咨詢了某地級市信用中心的負(fù)責(zé)人李超（化名），

李超表示；“信用中國網(wǎng)站是政府推出的信用查詢服務(wù)平臺，各級政府的雙公示、信用承諾都會被公示在這個網(wǎng)站上。通過對失信行為、違規(guī)行為進(jìn)行處罰和公示，有利于促進(jìn)被執(zhí)行人自覺履行生效法律文書確定的義務(wù)，提高司法公信力，推進(jìn)社會信用體系建設(shè)?！?/strong>

事實也的確如此，完善的信用制度有利于社會發(fā)展，聯(lián)合獎懲在全社會的應(yīng)用也越來越廣泛，守信激勵、失信懲戒成為一種社會共識。然而，企業(yè)也需要有修復(fù)自己信用的機(jī)會才行，這才是有溫度的信用制度，而在信用中國上也有著完善的企業(yè)信用修復(fù)流程公示。

然而，信息平臺之間屬于一個個信息孤島，彼此之間也確實沒有完全打通。天眼查的數(shù)據(jù)采集來源包括了中國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、國家知識產(chǎn)權(quán)局、商標(biāo)局等2000多個數(shù)據(jù)源網(wǎng)站的公開信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、聚合和加工，最后進(jìn)行可視化的信息呈現(xiàn)。但是相關(guān)信息發(fā)生改變，或許天眼查不一定就能馬上做出反應(yīng)。

作為一家民營企業(yè)提供的企業(yè)信息查詢服務(wù)，天眼查與信用中國之間的數(shù)據(jù)來源和清理機(jī)制不同。因此很多時候在企業(yè)信用修復(fù)完成后，在天眼查上依舊能有相關(guān)行政處罰的記錄，只不過如果不及時處理，這可能會對企業(yè)發(fā)展可能帶來一些不利影響。

對于天眼查而言，本身是為了方便大眾查閱信息的工具，卻在無意中因為處罰信息刪除的不及時，可能影響金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)的信用評價，成為阻礙企業(yè)貸款的罪魁禍?zhǔn)?，不得不說，在某種程度上天眼查似乎成了一把“雙刃劍”。

在當(dāng)今信息化的社會中，企業(yè)輿情和聲譽(yù)備受重視。當(dāng)企業(yè)通過官方渠道完成信用修復(fù)了，那么天眼查上還掛著企業(yè)的處罰信息是否合理呢？從某種程度上講，這或許也是對其信息權(quán)威性的一種稀釋。

滯后的行政處罰信息修復(fù)是一方面，而在具體信息方面，天眼查方面似乎也有著信息爭議“前科”，之所以說是爭議，主要到底誰的問題外人確實很難界定。

2020年，360金融方面稱，天眼查發(fā)布的系列報道文章與事實嚴(yán)重不符，上市主體（360金融）所有信息以招股書為準(zhǔn)，天眼查信息不準(zhǔn)，已準(zhǔn)備起訴。同年，中國石化集團(tuán)銷售實業(yè)有限公司發(fā)表聲明稱，天眼查將“中國石化集團(tuán)銷售實業(yè)有限公司”登記為“中海國龍集團(tuán)有限公司”唯一股東的信息不實，將依法追究相關(guān)責(zé)任方的責(zé)任。此外，天眼查還曾被微博官方禁言90天。

此外，在此之前作為對手的企查查官方微博曾發(fā)布消息稱，長期以來，天眼查通過虛假及引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)公眾，以搶奪用戶資源、交易機(jī)會及市場份額，并稱已向蘇州市中級人民法院就天眼查涉嫌不正當(dāng)競爭提請民事訴訟，索賠500萬元。

當(dāng)然了，具體真相如何外人不得而知，但是負(fù)面消息多了，或許也容易讓大眾對其產(chǎn)生不好的品牌印象，對于天眼查而言，有則改之無則加勉，或許它也需要認(rèn)真考慮一下這個問題了。

尤其是在涉及個人隱私方面以及企業(yè)負(fù)面相關(guān)的問題，一定是要慎之又慎才行。

執(zhí)著的熱點(diǎn)什維克：但社會化營銷也需如履薄冰

不得不說，在營銷層面上天眼查似乎一直是不遺余力的。其中，最有力的營銷武器或許就是蹭熱點(diǎn)了。

曾經(jīng)有一段時間，在一些重大輿論事件中，天眼查的表現(xiàn)都很亮眼，這些行為也為自己吸粉無數(shù)。而嘗到甜頭的天眼查，在此后很多熱點(diǎn)話題發(fā)生后都會第一時間出來“蹭”，當(dāng)然了，主要針對涉及企業(yè)及管理人員的話題。

信息大爆炸時代，流量難得，能夠幫助轉(zhuǎn)化的流量更難得。也因此，有效營銷在這個時代變的非常珍貴。而熱點(diǎn)，無疑是當(dāng)下撬動大眾關(guān)注度的支點(diǎn)，熱點(diǎn)營銷也因此備受各大企業(yè)追捧。

只不過，蹭熱點(diǎn)雖然能夠給自己添加熱度，可老話說得好，常在河邊走哪能不濕鞋。一旦沒識別好熱點(diǎn)真?zhèn)?，可能就成了“帶?jié)奏”，給一些人、一些企業(yè)帶來傷害。

以天眼查為例，一旦圍繞某企業(yè)或者某企業(yè)高管的熱點(diǎn)事件發(fā)生，天眼查往往反應(yīng)迅速，把這家企業(yè)信息公布開來，把當(dāng)事人的信息公布開來，包括關(guān)聯(lián)公司情況、公司職位等。但天眼查似乎沒有意識到，這些信息的公開，可能為一些人展開網(wǎng)暴打開了渠道大門。一些人會前往公司微博、抖音下面代表“正義”進(jìn)行所謂的“批判”，這些群體也不會考慮事件是否會發(fā)生反轉(zhuǎn)。

然而，互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)事件我們發(fā)現(xiàn)總是被不斷反轉(zhuǎn)，就像暢銷書《烏合之眾》里面所說的那樣，人們只會錦上添花和落井下石，人一到群體中，智商就嚴(yán)重降低，為了獲得認(rèn)同，個體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人倍感安全的歸屬感。于是，我們看到的結(jié)果往往就是網(wǎng)民盲目的跟風(fēng)隨大流，并無幾人去認(rèn)真地思考事件本身。在這一過程中，一些大V的蹭熱點(diǎn)往往起到了帶節(jié)奏的作用，對于網(wǎng)民情緒有著推波助瀾的效果，而這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會面臨的一個難解之題。

說到這，讓人不禁聯(lián)想到前段時間的那起熱點(diǎn)事件，一名小學(xué)生在校被撞受傷，送醫(yī)搶救無效不幸離世。不久，這名小朋友的母親在小區(qū)內(nèi)墜樓身亡。

而兇手，很多人說就是網(wǎng)暴。可雪崩時,沒有一片雪花是無辜的，尤其是一些大V起到了帶節(jié)奏的作用，事件發(fā)生后，這些大V也都被封號處理。

對于天眼查而言，在“蹭熱點(diǎn)”上或許也應(yīng)該多一些慎獨(dú)之心，面對社會熱點(diǎn)要如履薄冰，否則，一旦熱點(diǎn)事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，那么自己可能成為傷害別人的幫兇。

此外，正如前面我們所說的那樣，天眼查一些信息可能具有一定的滯后性，一些所謂的關(guān)聯(lián)性其實早已不復(fù)存在了，但還是會被天眼查放出來，而這就可能引發(fā)一些誤傷。

筆者一朋友前不久因為一些事上了熱搜，而和他有過關(guān)聯(lián)的企業(yè)信息也被天眼查掛到微博上。甚至還包括自己已經(jīng)退出的公司。而這對于還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)著的公司而言就是無妄之災(zāi)，因為一名前股東或者前員工引發(fā)的社會熱點(diǎn)，自己卻無緣無故要被網(wǎng)暴。而對于天眼查而言沒什么損失，也不用道歉，反而通過熱點(diǎn)吸引一波流量。

在筆者看來，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)，所有帶節(jié)奏的其實都是幫兇。而關(guān)于“網(wǎng)暴”這個話題，如今似乎也引起了大眾的廣泛關(guān)注。近日，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見，而這其實就是以政策的形式對網(wǎng)暴行為“亮劍”。

對于天眼查而言，以后在蹭熱點(diǎn)時或許還應(yīng)該謹(jǐn)慎一些，要避免自己成為帶節(jié)奏的幫兇。

除此之外，天眼查們憑借自己服務(wù)的全面性備受一些用戶所追捧。然而與此同時，也有一些不和諧的聲音針對其服務(wù)方面。

據(jù)第三方投訴平臺黑貓投訴檢索顯示的信息來看，涉及天眼查的投訴量高達(dá)1619條。主要內(nèi)容包括退款機(jī)制、信息錯誤投訴、企業(yè)信息更新不及時、多重會員費(fèi)用、售后服務(wù)差等多個方面。

當(dāng)然了，第三方投訴平臺的信息真實性有待進(jìn)一步的商榷，但是這么多的投訴量或許需要天眼查認(rèn)真反省一下自己了。而且，這些投訴在大眾眼中會下意識地覺得“無風(fēng)不起浪”，進(jìn)而對天眼查這個品牌產(chǎn)生不好的印象。

商查市場爆發(fā)，相關(guān)軟件廣泛地受到普通消費(fèi)者的歡迎和使用，許多人工作上會經(jīng)常應(yīng)用這些軟件。

然而，越是行業(yè)爆發(fā)，就越是要小心謹(jǐn)慎，從細(xì)節(jié)出發(fā)，重視自身的品牌形象塑造，重視自身產(chǎn)品實力和服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)功打造。只有這樣，才能實現(xiàn)真正的長期主義。