(資料圖片僅供參考)

“上半年我們認領群眾‘微心愿’12個，都很好地進行了落實。”

“下一步我們將進一步完善機制，讓黨員更好地參與到‘雙報到’工作中，為群眾辦更多的好事實事。”

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8月3日上午，在山東青島海青路社區黨群服務中心，青島嶗山區煙草專賣局（營銷部）黨支部和社區黨支部召開黨務工作座談會，認真總結了今年以來的共建情況和服務工作，并研究了下一步工作措施。

近年來，嶗山區局（營銷部）主動聯系服務當地社區，持續開展黨建共建和群眾服務，建立健全為民辦實事長效機制，堅持把“我為群眾辦實事”的責任扛在肩上、落到實處。該區局（營銷部）組建了黨員志愿者服務隊，黨員干部主動到社區報到，認領群眾“微心愿”，持續開展服務活動。

該區局（營銷部）還健全調研督導機制，定期開展座談交流、入戶走訪，及時掌握零售客戶和群眾的需求，對標發展新要求、群眾新期盼，動態完善辦事服務清單和問題認領清單。抽調骨干成立突擊隊，集中優勢資源攻關群眾反映的難點問題和緊要事項，提高響應能力和辦事實效。定期開展跟蹤督導，全面跟蹤已辦結事項成效，對于推進較慢、滿意度不高的事項，采取現場辦公、限時辦結、重點督辦等措施，確保及時回應群眾訴求。此外，他們還不斷完善跟蹤問效機制，及時通報辦結事件數量、在辦事項進度和調研反饋情況；黨小組輪流作經驗交流，先后分享推廣了卡片式管理、臺賬式驗收等工作方法。定期組織黨小組對標交流學習，通過現場觀摩、座談研討、成果互評等形式分享經驗，不斷提升服務水平。

“為民服務也要與時俱進，只有不斷提升我們自身的工作水平，及時了解新情況、掌握新問題，才能把服務做到群眾的心坎兒上。”該區局（營銷部）黨支部書記、局長、經理于乃新說。

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