4月中旬

經過線路和班次調整

昌36路支線重新運營

(資料圖)

附近小區居民接駁地鐵和換乘

更加方便

從接到居民訴求

到快速分析調研、做出調整

區交通局接訴即辦方便市民出行

綠海家園位于城南街道舊縣村，北京灣南側，為共有產權房和政策性保障房。2021年，為方便小區已入住的300余戶居民出行，區交通局協調有關部門開通昌36支（綠海家園——昌平北站）公交線路。而隨著入住居民的不斷增多，昌36支已無法滿足居民出行需求。“近來，我們收到不少居民反映小區去地鐵站不方便、車次少等問題。”區交通局客運中心負責人王志華介紹。

有訴求“立馬辦”，合理訴求更要“竭力辦”，辦的還要讓更多群眾滿意。區交通局協調城南街道辦事處、客運企業、綠海家園社區，經過一卡通刷卡數據分析，訴求意見整理，多次現場調研、踏勘，從發車時間、站點設置等方面擬定了兩版方案，由現有1072戶常住居民進行票選，最終，549戶居民參與其中，支持方案一的居民308戶。

4月15日，昌36路支線調整后運營，在保持定點發車的基礎上，取消昌平區醫院、昌平北站兩站，終點由昌平北站調整至昌平東關路口南，方便居民接駁地鐵站和到昌平西關環島換乘；運營車輛由原一臺增至兩臺，班次由原來的8班次增加到了16班次。

昌36路支新路牌

“原來昌36支線每天只有四個時間段運營，老人出行十分不便，現在增加了好幾班，方便多了！”居民蔡女士通過12345政務服務便民熱線反映昌36路支線公交訴求，沒想到很快得到回應，線路進行了調整。

據了解，2023年以來，結合“能力提升年”主題活動，區交通局暢通群眾訴求渠道，根據市區兩級人大代表、政協委員建議和提案以及12345政務服務便民熱線、12328交通運輸服務監督熱線，梳理排查廣大市民在交通出行、監管服務方面的急事難事愁事和痛點難點堵點，更新納入“重要民生實事”項目，緊盯群眾反映的“等車難、收班早”等問題，通過開展客流調研、征求市民意見、收集網絡輿情、開展線網優化研究等方式，協調市、區公交企業，優化調整462路、專135路、430路、昌70路、昌58路支線、昌68路、昌55路支線、昌36路支等8條公交線路，公交線網布局進一步完善。

群眾之事無小事，區交通局將繼續貫徹落實“慢行優先、公交優先、綠色優先”的交通發展思路，根據居民出行需求，加快優化調整公交線網結構，激活城市公交活動，不斷提升居民公交出行滿意度和幸福感。

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圖/文 王星宇

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