各位數(shù)據(jù)的朋友,大家好,我是老周道數(shù)據(jù),和你一起,用常人思維+數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)講故事。
(資料圖片僅供參考)
現(xiàn)在大家都在談數(shù)字化轉型升級,那到底什么是數(shù)字化,是不是新瓶裝舊酒呢?今天就和大家來談談這個話題。我也不想講特別深奧或專業(yè)的詞匯,就通過和大家熟悉的信息化作對比,看看數(shù)字化與信息化到底有什么不同,從而來理解什么是數(shù)字化。
我們從以下幾個視角來對比信息化與數(shù)字化。
首先,信息化是基礎,是工具,而數(shù)字化是思維模式,是業(yè)務本身。
比如我們的ERP、CRM這些是基礎的業(yè)務系統(tǒng),它們更多的被作為一個工具在使用,大家只是像機器人一樣在系統(tǒng)里做單據(jù),而數(shù)字化則更多的是一種思維模式,它要讓人,也就是管理者從認知上重視數(shù)字的價值,并將數(shù)字融入到業(yè)務中去。思維模式是系統(tǒng),如果工具升級,系統(tǒng)不升級,則再好的工具也用不好。這里講一個故事:1870-1890年代,愛迪生發(fā)明了電燈,繼而從電、到發(fā)電機、再到電動機,他發(fā)明了全套的新的動力來源,來取代蒸汽系統(tǒng)。
但是到1890年,美國工廠使用的動力之中,只有5%使的是電力——絕大部分工廠還在使用老土的蒸汽動力。甚至到1910年的時候,企業(yè)家新建工廠還是優(yōu)先選擇蒸汽動力。為什么呢?電的優(yōu)勢顯而易見:電想用就開,不想用關掉就可以,并且效能更高,那大家為什么不用呢?事后經(jīng)濟學家總結,當時的企業(yè)并沒有根據(jù)“電”來組織他的生產(chǎn),只是簡單地把原來的蒸汽設備的動力換成了電,沒有圍繞“電”作為核心來重構生產(chǎn)線。這個故事告訴我們,任何新技術的使用關鍵是在人,數(shù)字化也不例外,它要每個管理者都認知到數(shù)據(jù)的價值,真正將數(shù)據(jù)融入到自己的業(yè)務中,優(yōu)化甚至重構業(yè)務,才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。
第二,信息化形成數(shù)據(jù)孤島,而數(shù)字化要消除數(shù)據(jù)孤島。
一個稍微有些規(guī)模的企業(yè),通常會有ERP、CRM、SRM、MES、WMS、HR等許多系統(tǒng),這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是相互獨立的,自然而然形成了許多數(shù)據(jù)孤島,而數(shù)字化的首要任務就是要消除這些數(shù)據(jù)孤島。曾幾何時,不管是國外的SAP/Oracle,還是國內(nèi)的用友金蝶,都有一個夢想,就是將企業(yè)所有的應用都集成到一個系統(tǒng)里,但是這么多年過去了,這條路卻是越走越窄,反而這幾年多了許多SAAS的系統(tǒng),連數(shù)據(jù)庫都不在本地。這相當于一對老人,本想讓自己的兒孫們都住在同一個城市,好互相有個照應,誰知道,后面大家天南地北,甚至還有出國的,情何以堪!數(shù)據(jù)孤島帶來的問題大家都非常清楚,做業(yè)務的時候可能需要重復錄單,或者花大精力解決單據(jù)互傳的問題,而到了數(shù)據(jù)展現(xiàn)或分析,則更是痛苦,要將各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導出,再手工處理,工作量巨大。就好像90年代子女在國外,打個越洋電話還得轉半天,成本還高得離譜。像現(xiàn)在隨時可以通過微信進行即時通訊,那就算是在國外,也隨時可解相思之苦了。
第三,信息化是流程驅動,而數(shù)字化是數(shù)據(jù)驅動。
信息化是以單據(jù)為載體,基于流程在驅動業(yè)務的。我們在ERP里,銷售部門接到一個客戶的訂單,就在ERP里錄入銷售訂單,如果庫存有貨,再下推生成一張銷售出庫單,然后再生成發(fā)票,生成應收單,待收到款后,進行收款單錄入并核銷。這些都是一個一個表單,一個一個的流程,各部門各崗位按部就班操作就可以。而數(shù)字化則是數(shù)據(jù)驅動業(yè)務。我們可能先分析應收逾期的情況,然后再根據(jù)逾期嚴重的客戶歷史訂單情況,來決定下次是不是再接這個客戶的新的訂單。亦或者根據(jù)數(shù)據(jù)預估這個訂單是不是賺錢,來決定這個訂單是不是能接。這就是完全不同的邏輯,信息化是有單先接了再說,而數(shù)字化則是有單先分析這個單應不應該接或能不能接。可能你會說了,之前我也想看訂單是不是賺錢,能不能接,只是做不到啊,對的,數(shù)字化就是要想辦法通過數(shù)據(jù)驅動來解決這些問題。(點擊了解數(shù)字化重要平臺——大數(shù)據(jù)分析平臺)
第四,信息化要的是準確,而數(shù)字化要的是效率。
在信息化系統(tǒng)如ERP中,我們是一分錢都不能差的,必須準確,但是,正是因為這種準確的要求,導致我們要到月底核算、結賬,下月初才知道上個月的出庫成本,才能看到上個月的利潤表,這時,就算發(fā)現(xiàn)問題,也已經(jīng)既成事實了。而數(shù)字化則更強調效率,我們要每天都可以看到訂單的成本與毛利,要知道公司的銷售及利潤完成情況,一旦發(fā)現(xiàn)問題,就可以及時干預。至于今天看到的數(shù)據(jù)是不是精準,則不那么重要了。
第五,信息化關注功能,而數(shù)字化關注體驗。
信息化階段,大家更關注的是系統(tǒng)功能有沒有。比如庫存管理,我們可以通過系統(tǒng)錄入出入庫單據(jù),然后可以方便的算出庫存的臺賬,并且可以錄入盤點數(shù)據(jù)來實現(xiàn)賬實一致。但到了數(shù)字化階段,更關注體驗,我們不再希望出入庫是人為錄入,而是希望能通過條碼快速錄入,庫存的盤點也可以通過掃碼完成。也就是說,當能不能做這些功能性的需求滿足了之后,關注點就變成了好不好用,效率高不高的體驗感。
第六,信息化決策者缺失,而數(shù)字化的主角是決策者。
這個是最為關鍵的一點不同。在信息化階段,99%的高層決策者是沒有ERP賬號的,就算有,也基本不會登陸使用,因為他們關注的結果數(shù)據(jù),反而在ERP里沒有,就算有報表,查到的也都是一堆顆粒度很細的報表。所以,原來我們在做ERP的時候,都會忽悠企業(yè)老板說,信息化是一把手工程,結果上線半年了,老板才發(fā)現(xiàn),他從來沒用過。數(shù)字化則不同,數(shù)字化的主角是決策者,我們要將C位歸還給決策者,要讓他們隨時都可以通過數(shù)字掌握企業(yè)經(jīng)營的方方面面,讓管理無死角,無邊界,要讓他們不但感覺花了錢,還能看到并體驗到價值。如果說以前信息化是自下而上,則數(shù)字化就需要自上而下,優(yōu)先滿足各級“老板”的需求。
關于數(shù)字化與信息化的區(qū)別,今天就講這么多。如果今天的內(nèi)容,引發(fā)了你的思考,那么,恭喜你,數(shù)字化轉型升級之路,就已經(jīng)成功的邁出了第一步!(點擊了解數(shù)字化重要平臺——大數(shù)據(jù)分析平臺)
老周道數(shù)據(jù),和你一起,用常人思維+數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)講故事,我們下一講再見!
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