2019年,市場上曾經(jīng)有一個流傳頗廣的傳聞:騰訊計(jì)劃全面收購快手并將其轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱囊粋€事業(yè)群,快手管理層直接平移為事業(yè)群負(fù)責(zé)人。我有幾個在騰訊工作的朋友都相信了這個傳聞,因?yàn)閺漠?dāng)時的情況看,騰訊要抓住短視頻浪潮、與如日中天的抖音對抗,唯一的辦法就是與快手加深合作。既然微視已經(jīng)反復(fù)被證明扶不上墻,PCG搞出來的幾個垂類短視頻APP也毫無成功的跡象,那么騰訊唯一可以指望的就是快手了。當(dāng)時,快手在大家心目中與拼多多、字節(jié)跳動一樣,是冉冉升起、生機(jī)勃勃的互聯(lián)網(wǎng)新星,與老一代互聯(lián)網(wǎng)公司垂垂老矣的管理層和銹蝕的執(zhí)行力形成了鮮明對比。
最后,這次傳說中的收購從未實(shí)現(xiàn),具體原因不明。其實(shí)我覺得,這個收購計(jì)劃很可能并不存在(至少沒被嚴(yán)肅討論過),因?yàn)檎粽羧丈系目焓诛@然不可能同意;而騰訊在歷史上也極少通過全面并購實(shí)現(xiàn)平臺業(yè)務(wù)的外延增長,它的并購主要在游戲領(lǐng)域,在非游戲領(lǐng)域則滿足于戰(zhàn)略投資和合作。接下來的兩三年時間,快手的發(fā)展?fàn)顩r還不錯,并實(shí)現(xiàn)了上市。它與騰訊也維持著良好的關(guān)系,騰訊拋售了在京東和美團(tuán)的持股,但仍保留著在快手的巨額持股;快手視頻內(nèi)容在微信的轉(zhuǎn)發(fā)仍然暢通無阻。但是,有一件事情徹底改變了局面,那就是微信視頻號的崛起。
2020年的微信視頻號是一個笑話,2021年是一個市場擾動因素,2022年是一個值得認(rèn)真對待的產(chǎn)品,2023年則是整個短視頻+直播賽道唯一的流量紅利所在。在我加入的諸多互聯(lián)網(wǎng)達(dá)人群和電商群里,今年最重要的議題有三個:第一是如何應(yīng)對目前愈演愈烈的“消費(fèi)降級”和下沉趨勢,第二是如何在流量紅利枯竭的情況下進(jìn)行私域社群運(yùn)營,第三是如何最大限度地從視頻號獲利。具體到短視頻這條賽道,每個人都會討論抖音和視頻號,還有一些人會討論小紅書;至于快手呢?它還是一個很重要的平臺,僅此而已。
(相關(guān)資料圖)
尤其是在視頻號的流量進(jìn)一步向電商帶貨傾斜,技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施稍有完善(盡管仍然比不上成熟平臺)之后,我認(rèn)識的很多電商MCN及KOL工作室都想在視頻號再試一把,其中很多本來以快手為大本營。一個MCN的朋友告訴我,他覺得視頻號與快手構(gòu)成了“完美替代關(guān)系”:
首先,歷史上的快手以下沉市場為核心,今天的快手已經(jīng)是一個用戶覆蓋比較齊全的國民級APP,但下沉市場用戶覆蓋仍然是其特長,也是對商家和達(dá)人的一項(xiàng)重要賣點(diǎn)。而微信在下沉市場的覆蓋能力往往被市場忽略了——事實(shí)上,在三線以下城市以及縣域用戶(尤其是中老年用戶)當(dāng)中,由于垂類內(nèi)容APP并不普及,微信在內(nèi)容消費(fèi)中扮演著非常重要的角色。微信當(dāng)然是一個國民級APP,但是微信在下沉市場扎根極深、影響力極大,視頻號也是如此。
其次,快手對創(chuàng)作者的吸引力在于其私域流量機(jī)制,通俗地說就是較高的粉絲觸達(dá)率和粉絲黏性;這是快手各大“家族”形成的基礎(chǔ),也是快手相對于抖音的一個明確區(qū)別。因?yàn)樵诙兑裟酥烈磺小邦^條系”APP當(dāng)中,算法推薦機(jī)制決定著一切,粉絲數(shù)量只是添頭而已。問題在于,哪個平臺的“私域流量機(jī)制”能夠超過綁定強(qiáng)社交的微信?微信視頻號或許不能替代具備算法優(yōu)勢的抖音,但足以對機(jī)制類似的快手構(gòu)成重大威脅。
最后,由于騰訊和字節(jié)跳動針鋒相對的競爭,抖音視頻迄今還不能順暢地轉(zhuǎn)發(fā)到微信;2021年底的“互聯(lián)互通”其實(shí)僅僅打通了微信和淘寶,微信和抖音仍處于互相封閉狀態(tài)。快手視頻能夠直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信,還可以出現(xiàn)在“看一看”信息流當(dāng)中,這是它的一個重要優(yōu)勢。問題在于,視頻號就是微信的一項(xiàng)功能,而且已經(jīng)與公眾號和小程序無縫連接,是整個微信內(nèi)容生態(tài)的“樞紐功能”。親兒子顯然比女婿更親,快手不可能在視頻號的主場競爭過視頻號。
商業(yè)競爭的歷史一再告訴我們: 當(dāng)?shù)谝幻偷诙ち腋偁幍臅r候,受損最嚴(yán)重的往往是第三名。 對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言尤其如此,因?yàn)榻^大部分互聯(lián)網(wǎng)垂類賽道本來就只容得下兩三個主流平臺,第三名本來就很危險。第一名和第二名在競爭中互相投擲的彈藥,很多其實(shí)會落到第三名頭上。對于創(chuàng)作者和商家而言,既然前兩名如此活躍、能提供足夠的實(shí)惠和希望,明智的選擇當(dāng)然是收縮對第三名的投入,轉(zhuǎn)而把資源傾注到前兩名。
在2021年以前,抖音和快手是短視頻賽道的前兩名,視頻號是那個第三名;但是最遲從2022年底開始,抖音和視頻號是前兩名,快手變成了那個第三名。無論從用戶數(shù)量、用戶時長還是內(nèi)容豐富程度看,視頻號都已經(jīng)坐穩(wěn)了短視頻平臺老二的位置;它唯一欠缺的是商業(yè)化水平。不過,從視頻號信息流廣告及評論區(qū)廣告的發(fā)展速度看,它在這個領(lǐng)域躍居第二應(yīng)該也是時間問題。現(xiàn)在壓力全部轉(zhuǎn)移到快手身上了。
按照我的一位有點(diǎn)偏激、語不驚人死不休的朋友(同時也是一位電商從業(yè)者)的話說:“只要視頻號的流量持續(xù)增長,并且在規(guī)則、運(yùn)營和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)加強(qiáng)對電商內(nèi)容的扶持,那么快手就將在1-2年內(nèi)被邊緣化。”他進(jìn)一步解釋說,因?yàn)橐曨l號具備快手的絕大部分優(yōu)點(diǎn),創(chuàng)作者的玩法也與快手有些類似(盡管不完全相同),只要能提供與快手相仿的變現(xiàn)能力,大批創(chuàng)作者會毫不猶豫地倒向視頻號。眾所周知,電商帶貨是快手創(chuàng)作者最重要的變現(xiàn)渠道,如果視頻號把這一塊做好了,那么快手就可以徹底被“平替”了。
“玩公域和爆發(fā)式增長的會選擇抖音,玩私域和社群運(yùn)營的會選擇視頻號,垂類創(chuàng)作者會選擇小紅書、B站或其他垂類平臺。在這幅圖景里,快手會成為‘其他垂類平臺’之一,而不再是最主流的視頻平臺。”這位朋友如此總結(jié)他的觀點(diǎn)。
請注意,上面我援引的主要是別人的觀點(diǎn),包括“快手會被微信視頻號邊緣化”這個核心觀點(diǎn)在內(nèi),都不是我自己的。至于我自己的觀點(diǎn)呢?過去多年的經(jīng)驗(yàn),以及在視頻號平臺進(jìn)行創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)告訴我,快手的生態(tài)位確實(shí)與視頻號有一些重疊,也確實(shí)受到了后者一定的威脅。但是,目前還不能得出快手一定會隨著視頻號的發(fā)展而失去競爭力的結(jié)論。我們要清晰地認(rèn)識到如下兩點(diǎn):
微信團(tuán)隊(duì)乃至整個騰訊(除游戲外)并不擅長重運(yùn)營的業(yè)務(wù), 從流量運(yùn)營、活動運(yùn)營到客服,均不是其擅長的范圍。從誕生之日起,微信視頻號的基本策略就是從產(chǎn)品端解決問題,不會在運(yùn)營上投入太多力量。而快手的運(yùn)營能力和預(yù)算雖然比不上抖音,但仍然是非常強(qiáng)大的。 微信團(tuán)隊(duì)(不限于視頻號)對電商帶貨的態(tài)度仍然是走一步看一步、控制發(fā)展, 這既是出于經(jīng)營理念,也有現(xiàn)實(shí)考慮。早在2022年微信小商店功能升級的時候,就有一批淘客和帶貨主播摩拳擦掌地想沖進(jìn)去;他們很快就失望了。沒有任何證據(jù)支持視頻號能在短期內(nèi)成為一個主流直播電商平臺。可以看到,最近一年視頻號內(nèi)的帶貨內(nèi)容、帶貨賬號越來越多;最近半年,電商類直播明顯取代了知識教學(xué)類直播,成為直播入口流量傾斜的焦點(diǎn)。然而,這并不意味著視頻號要All-in電商;其實(shí)視頻號從來不會、也不可能All-in任何東西。
我的那位朋友的觀點(diǎn)其實(shí)是:在視頻號已經(jīng)具備流量優(yōu)勢、建立起穩(wěn)固內(nèi)容生態(tài)的情況下,如果它樂意激進(jìn)地、大踏步地發(fā)展電商,它就可以對快手起到釜底抽薪的效果,從而將后者“邊緣化”。可是這種事情不會發(fā)生;哪怕微信團(tuán)隊(duì)決定這么做,騰訊整體的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力也不支持這一決策。所以,絕大部分玩得轉(zhuǎn)快手電商的主播和MCN,在短期內(nèi)并沒有特別強(qiáng)的遷移到視頻號的動力;視頻號對于他們而言只是一個分基地(盡管是比較重要的分基地)。
那么,快手管理層可以高枕無憂了嗎?顯然不能。在流量端和運(yùn)行機(jī)制上,視頻號與快手的相仿性乃至重疊性是真實(shí)存在的。短視頻行業(yè)的第二名已經(jīng)是視頻號而非快手,這一變化也是真實(shí)存在的。就像一個人現(xiàn)在還沒有得重病,但是他的生活環(huán)境存在明顯的健康風(fēng)險,若繼續(xù)疏于應(yīng)對,他就真的會得上重病。
此時此刻,我們可以確定的是:“快手被微信視頻號邊緣化”這一事件尚未發(fā)生,但絕不是杞人憂天。 快手可以拿出什么應(yīng)對措施?這就超出本文的討論范圍之外了,或許今后我們可以展開討論。
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