北京從容應考暴雨

7月30日，北京全市平均降雨量已達大暴雨級別。為應對本輪強降雨可能帶來的不利影響，北京市防汛指揮部、市交通委、市教委、市文旅局等多部門動態發布了多項應對措施，公交、地鐵、鐵路、機場、景區、民宿、學校等也第一時間進行應對。

(資料圖)

旅游

協會 企業要做好退訂和退費，將游客損失降到最小限度

7月30日，北京市文旅局轉發北京市旅游行業協會《致全市旅游行業同仁及游客朋友的一封信》，呼吁全市旅游行業同仁攜手游客朋友們，以溝通和理解為紐帶，一起做好后續行程安排，共同應對強臺風“杜蘇芮”帶來的強降雨，并向全市相關旅游企業及從業人員作出相關提示：請全市旅游景區、旅行社、酒店和鄉村民宿等旅游企業嚴格按照相關部門要求做好防汛工作；全市相關旅游企業及從業人員要本著“人民至上、生命至上”的原則及時通報紅色暴雨預警對旅游出行計劃的影響，并及早與旅游供應商協商退訂、退費，將游客的損失降低到最小限度；各相關企業及工作人員要竭盡全力為游客提供“有溫度”的服務，熱心為游客排憂解難，認真做好相關服務保障工作；各相關企業(包括OTA平臺)要積極處理相關善后工作，耐心細致地作好解釋，按有關規定做好退訂和退費，妥善處理旅游合同變更等事宜；相關企業要加強對一線導游及工作人員的人文關懷，幫助他們解決實際困難，指導和處理工作中遇到的難題，確保安全、平穩、高效地處理相關問題。

景區 景區關閉、鄉村民宿暫停營業，暫停各類演出活動

7月30日，據北京市文旅局消息，全市已啟動防汛紅色預警響應，根據防汛應急預案，須關閉全市所有景區，并做好受威脅游客疏散避險；全市鄉村民宿暫停營業，及時勸返入住游客或將游客轉移到安全避險場所；暫停旅行社旅游活動，并盡到安全告知提示義務；暫停各類演出活動；暫停文化藝術類校外培訓機構線下培訓；酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或減少外出，做好相關服務保障。

北京市文旅局方面表示，各區、各相關單位要對景區關閉、鄉村民宿暫停營業、暫停各類演出活動和線下培訓等做好督導檢查，督促相關單位處理好關閉和暫停引發的善后事宜，并及時將關閉和暫停信息向社會公告。

教育

停止暑期托管、體育訓練等活動，組織建筑房屋安全檢查

7月30日，據“首都教育”微信公眾號消息，為全力做好臺風“杜蘇芮”應對工作，確保廣大師生的生命財產安全，市教委發布緊急通知。要求各單位密切關注預警信息，嚴格執行預警響應要求。

按照預警響應規定，基礎教育階段學校要及時停止學校入校活動，包括暑期托管、在校活動、體育訓練、社會實踐等，暫停線下課外培訓、室外教學研學、夏令營等活動，并妥善安置、安全轉移相應滯留人員。

同時，高等教育學校應暫停校內學術交流活動，停止校外實習實踐活動，已經在外的集體活動和出行出差師生要做好安全提醒，做好防范對應工作，并妥善安置、安全轉移相應滯留人員。直屬單位做好房屋安全、用電安全及防倒灌等防范應對工作。各單位要加強在施項目強降雨防范應對工作，暫停室外施工項目。市教委要求，各單位要迅速組織一次建筑房屋安全檢查，對削坡建房、在建工地、危舊房屋、建筑設施設備、臨時搭建物、戶外標識牌、地下空間等設施進行隱患排查，防止深基坑塌方、高堆土滑坡、高空墜物、雨水倒灌等突發事件。要加強巡視巡查力度，及時消除各類安全隱患。

出行

公交 臨時停運、甩站，共影響線路200條

公交方面，據北京公交集團消息，截至7月30日15時，公交集團受降雨天氣影響線路共200條。其中：采取停駛措施154條，采取區間措施13條，采取甩站繞行措施32條，采取等停措施1條。具體信息市民可關注北京公交集團官方消息。

此次降雨雖然對城市道路的影響不大，但一些公共交通出于安全考慮還是采取了臨時停運措施。據北京公交集團通報，根據相關要求，從7月30日首班車至北京全市暴雨紅色預警信號解除為止，途經天安門東站、天安門西站的公交線路采取甩站措施。涉及1路、2路、5路、夜1路、夜17路、觀光1、2線聯運等多條線路。

此外，部分跨京冀公交線路暫停運營。北京公交出行提示，應保定市涿州市、保定市高碑店市、保定市淶水縣政府相關部門關于氣象災害應急響應的要求，838路(地鐵六里橋站-涿州開發區)、998路(六里橋東公交場站-高碑店公交場站)暫停運營，917快(北京西站南廣場-歐美亞汽車城)發北京西站南廣場至張坊區間。

機場 提前預警、調整航班 適時啟動大面積航班延誤預案

在運行保障方面，北京兩座機場已開展提前預警、調整航班運行、強化人員值守等工作。首都機場稱，已在7月29日發布降雨預警及保障工作提示，要求各防汛保障單位進入備戰狀態，安排人員值守，并根據北京市防汛工作的總體部署及時發布了首都機場的汛情紅色預警、啟動防汛指揮部機制。大興機場方面則表示，將密切關注天氣變化，根據航班流量控制情況，及時啟動運管委協同會商機制，組織航司做好航班調整工作。此外，大興機場將根據運行實際情況，適時啟動大面積航班延誤預案。

在機場、各單位及航司等多方努力之下，截至北京商報記者發稿，首都機場運行還算平穩，尚未出現旅客滯留的現象。“如果航班延誤導致旅客滯留，首都機場會努力保障航班，同時為旅客提供舒適的候機環境。若抵達旅客因為地面交通運力不足滯留，相應地，首都機場也會盡快協調地面交通運力。”首都機場工作人員告訴北京商報記者。

同樣，大興機場也已經做好旅客保障工作預案，會及時協助各航空公司做好旅客后續航班的改簽以及安置工作，航站樓內為現場旅客提供飲水、手機充電插座以及躺椅等過夜物資，并加強主動問詢和服務保障工作。應對特殊天氣，大興機場各商業及餐飲店面均正常營業，各項物資、人員等保障資源充足，可為旅客提供及時的保障。

地鐵 兩地鐵站臨時封閉 重點車站啟動應急值守

地鐵方面，據了解，為應對入汛以來最強降雨，北京地鐵將做好運力動態調整，適時延長早晚高峰最大運力投放時長1.5小時；在334座車站、1092處車站出入口鋪設防滑墊、擺放提示牌，所轄車站配備一次性雨衣130余萬件，及時為乘客發放；現場人員加強值守和巡視，視降雨情況及時采取臨機處置措施，加強重點部位客流疏導，做好乘客出行信息發布及提示；10條地面和高架線路司機改按人工駕駛模式運行，加強瞭望，根據線路運行情況及時采取分級應對措施，確保運營安全。

同時，自7月30日首班車起至全市暴雨紅色預警信號解除時止，1號線八通線天安門東站、天安門西站采取封閉措施，封閉期間各次列車在上述車站通過不停車。此外，前門站A口采取封閉措施。

在防汛上，北京地鐵做好充足準備，清理排水管線76公里、清理雨箅子2586個，對3816臺車站及區間排水泵進行全面檢修維護，確保防汛設施功能狀態良好；對地面、高架線路兩側聲屏障、高架燈桿進行全面檢查緊固，及時修剪地面、高架線路兩側樹木；每日安排專人對車輛設備設施進行全面檢修維護，重點對地面、高架線路供電、信號以及土建設施加強檢修維護；對防汛重點部位預置了移動排水泵887臺，補充調配了移動擋水板572塊，防汛沙袋1080個，確保防汛物資充足。細化防范措施，對于地勢低洼車站以及重點防汛場段安排人員現場值守；對于重點車站出入口提前預制安裝擋水板，運營結束后安排全部車站安裝擋水板，提前做好防范措施；首班車前，提前安排軋道車上線運行，安排專業技術人員對線路運營準備情況進行檢查；充分利用北京地鐵氣象監測平臺對降雨、風力、能見度情況進行監測并及時采取響應措施。全面啟動重點車站、部位應急值守工作；加強與相關屬地單位協同處置，提前預置專業處置力量，形成防汛搶險處置合力；公司所轄車輛基地安排了25支應急搶險隊伍，隨時響應防汛搶險救援。

鐵路 多條線路臨時停運 30日內可辦理全額退票

鐵路方面，7月30日，鐵路部門對北京市郊鐵路S2、S5、S6等線路各趟列車，以及北京西至淶源K5295、北京豐臺至邯鄲C227、北京豐臺至廈門北D745、北京西至大澗6437等列車采取臨時停運措施。已購買停運列車車票的旅客，可于30日內辦理全額退票手續，請廣大旅客及時關注中國鐵路12306網站信息或車站公告，妥善安排出行。

此外，7月30日17時左右，經鐵路部門巡檢確認，京廣線受降雨影響臨時封閉區段已開通，列車運行秩序正在逐步恢復。

據統計，自7月29日7時至7月30日7時，中國鐵路北京局共計安排干部職工添乘動客車183趟次、看守防洪重點地段291處、冒雨巡查2565人次，開展雨后上山下河檢查673人次，全力以赴確保鐵路運輸安全。

航司 通過短信、電話等同步航班信息 開辟退改簽通道和專區

在首都機場，國航、東航、川航、海航等航司分別開辟了線上退改簽專用通道和線下的退改簽專區，旅客可通過線上或線下的方式進行退改簽服務。此外，航空公司也會通過短信、電話等渠道及時向旅客同步航班信息。

大興機場則建議旅客優先嘗試與所乘航空公司聯系，或通過原購票渠道，航空公司官網、App及服務熱線進行辦理。如需人工幫助，可按航空公司工作人員指引前往相應柜臺辦理退改簽業務。同時，大興機場各駐場航司設置售票柜臺為旅客提供售票、打印行程單、退改簽等票務服務。

針對國航、東航、南航、廈航、中聯航等航空公司的值機柜臺分布信息，“北京大興國際機場”公眾號也發布了詳細的位置圖示，也列出了未設置售票柜臺的東海、吉祥以及青島航空公司的電話信息。

東航的客服告訴北京商報記者，一般情況下如果航班沒有按照正點起飛，延誤了16分鐘以上，就算不正常延誤，在這種情況下，旅客可在東航App的服務大廳菜單中選擇“不正常航班改期/退票”選項進行退改簽，東航也會將該鏈接以短信形式發送給旅客。不過，該客服也強調，如果是線下值機柜臺渠道，則只能改簽，退票還要通過原渠道操作。

北京商報記者 趙博宇 吳其蕓 冉黎黎 牛清妍 卓洋/文

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